VPN com melhor suporte ao cliente

Quer seja suporte ao vivo por chat, tíquetes, telefone ou e-mail, o atendimento ao cliente é um dos pontos de venda mais importantes nos quais qualquer empresa envolvida na prestação de serviços precisa se concentrar. Os clientes prestam muita atenção a quão bem um serviço é entregue, e apenas um alto nível de prestação de serviços os manterá entrando pela sua porta de vez em quando. O mesmo princípio se aplica a Provedores de VPN. Quando um serviço VPN em que você se inscreveu é capaz de cumprir todas as promessas que lhe são apresentadas, você acha que vale a pena continuar pagando a taxa de assinatura e, se o serviço estiver realmente acima do par, você ficará feliz para fazer isso. Com isso dito, aqui estão as principais provedores de VPN com o melhor suporte ao cliente.


VPN com melhor suporte ao cliente

VPN com melhor suporte ao cliente

A importância do suporte ao cliente para VPN

Para usuários que começaram a lidar com VPNs pela primeira vez, suporte ao cliente é essencial para ajudá-los a encontrar o caminho e até garantir que eles se familiarizem adequadamente com o serviço mais rapidamente do que o fariam se estivessem por conta própria.

É por isso que muitos serviços VPN tentam tanto anunciar como é fácil entrar em contato com seus representantes de atendimento ao cliente. O padrão da indústria está possibilitando alcançá-los 24/7, mas nem todos os serviços realmente atendem a essa reivindicação.

A maioria dos provedores de nível mais baixo permite apenas a comunicação de atendimento ao cliente via o email, e essa realmente não é a melhor forma de obter ajuda para o seu problema, pois pode levar muito tempo para eles voltarem para você. Provedores mais eficientes e focados no cliente permitem que seus assinantes os procurem em várias maneiras.

O que torna um atendimento ao cliente VPN excelente?

Um dos favoritos dos clientes é o mensageiro que fornecedores de primeira linha aproveitar para seus clientes. Os clientes preferem essa forma de comunicação porque permite que eles obtenham instruções em tempo real sobre o que fazer caso encontrem um problema que realmente não conseguem resolver sozinhos.

A experiência dos representantes de atendimento ao cliente também deve ser muito alta, porque às vezes eles podem precisar resolver um problema realmente difícil que pode ter sido mal explicado pelo cliente e ainda assim ter uma solução. solução adequada.

O representante precisa saber como lidar com clientes irados e impacientes e tratá-los profissionalmente sem ser influenciado por suas emoções.

Isso requer muita força interior para ser realizado, então eles devem estar bem treinado e focado na tarefa em questão. O serviço de atendimento ao cliente também serve como “Voz” da marca, portanto, é importante que eles tratem seus clientes de uma maneira que lhes garanta seu valor para a empresa.

Serviços VPN com o melhor atendimento ao cliente

Se você se considera um usuário iniciante que não tem experiência anterior no uso de um serviço VPN, são grandes as chances de precisar lidar com o atendimento ao cliente em alguma parte durante sua rotina de configuração inicial. Para garantir que você aproveite a melhor experiência possível, identificamos vários serviços conhecidos que certamente o tratarão muito bem e resolveremos os problemas que você possa ter.

1. ExpressVPN

ExpressVPN LogoExpressVPN é facilmente um dos melhores provedores de VPN do mercado e seus clientes são leais a eles, principalmente por causa de seu nível exemplar de Atendimento ao Cliente.

Sua rede de mais de 3000 servidores permite que eles forneçam uma conexão estável a cada um de seus assinantes e seus confiáveis Criptografia de 256 bits é forte o suficiente para protegê-los de qualquer forma de ameaça cibernética.

Seu aplicativo também é facilmente compatível com a maioria dos sistemas operacionais populares, com Android, iOS, Windows e Mac tudo sendo totalmente suportado.

O aplicativo também é fácil de navegar e possui uma interface agradável. O ExpressVPN impõe uma política estrita de registro zero e permite até 5 conexões simultâneas.

Sua equipe de suporte ao cliente é muito receptiva e negocia com os clientes da maneira mais profissional possível. Fizemos duas perguntas. Um que sobre a sua Suporte de bate-papo ao vivo 24/7 e outro sobre o serviço Smart DNS.

Levou apenas alguns segundos para responder, o que é ótimo atendimento ao cliente.

Suporte ExpressVPN 1


Quaisquer clientes em perspectiva são bem-vindos a experimentar o serviço assumindo suas Garantia de devolução do dinheiro em 30 dias. Se eles não ficaram satisfeitos com o que o provedor tem a oferecer, eles podem solicitar uma reembolso total (sem perguntas).

2. NordVPN

NordVPN LogoSediada no Panamá, NordVPN fica de cabeça para baixo sobre um grande número de provedores de VPN, apenas devido à grande variedade que oferece a seus assinantes.

A rede de servidores da NordVPN também é bastante grande, com cerca de 4000 servidores bem espalhados por mais de 94 países.

Seus usuários desfrutam de uma ampla variedade de recursos, que variam da criptografia DoubleVPN ao suporte ao torrent, ao streaming otimizado e uma provisão de até 6 conexões simultâneas.

O DoubleVPN permite que os assinantes usem dois servidores em vez de um para aprimorar a segurança, enquanto o aplicativo oferece opções que podem ser usadas para otimizar o desempenho com base no uso.

O serviço também é fornecido com os recursos mais regulares, como um Internet Kill Switch, e proteção de ambos Vazamentos de DNS e Ataques DDoS.

Entramos em contato com a equipe de suporte para perguntar se eles oferecem uma avaliação gratuita. Aparentemente, os usuários abusaram do serviço antes, fornecendo vários endereços de email para se beneficiar de uma avaliação gratuita todas as vezes. Aqui está o que Otto – o membro de suporte declarou:

Suporte Nord 1

Suporte Nord 2


De acordo com a conversa que tivemos, a equipe de atendimento ao cliente está sempre à mão 24/7, portanto, não hesite em encontrar um problema que não pode resolver. Além disso, eles oferecem uma Política de reembolso de 30 dias (sem perguntas) junto com um Avaliação gratuita de 7 dias para usuários móveis.

3. CyberGhost

CyberGhost LogoCom perto de 900 servidores dentro de sua rede, CyberGhost A VPN garante que seus clientes sempre tenham uma conexão confiável com a qual possam contar, além de uma segurança de nível superior, graças à criptografia AES de 246 bits.

Como serviço, CyberGhost também se destaca entre os poucos provedores que podem oferecer até 7 conexões simultâneas sob uma conta.

Em termos de atendimento ao cliente, CyberGhost tem representantes que estão sempre disponíveis para responder a quaisquer problemas ou perguntas que seus clientes possam querer levantar. Conversamos com a equipe de suporte e recebemos uma resposta direta.

Algumas VPNs afirmam que possuem Suporte de bate-papo ao vivo 24/7, no entanto, eles não respondem nos fins de semana. Além disso, alguns outros provedores têm turnos limitados de bate-papo ao vivo que terminam à tarde ou à noite.

Com base na conversa que tivemos com o representante da CyberGhost, o serviço tem um Recurso de bate-papo ao vivo 24/7.


Deles Período de devolução do dinheiro em 30 dias também garante que os clientes possam levar seus serviços para uma execução de teste antes de se comprometerem com uma assinatura paga. Além disso, descobrimos que o CyberGhost também possui um teste grátis. Embora possa não ser ótimo, mas pelo menos eles oferecem esse recurso.

Atualmente, os testes gratuitos são muito raros, e ter um é uma vantagem definitiva. Com o CyberGhost, você pode verificar o serviço deles por um dia inteiro (24 horas) antes de se decidir.

4. SurfShark

SurfShark LogoSurfShark é outro serviço importante que promete a melhor e mais segura experiência on-line.

Tem mais de Localização de 100 servidores em mais de 61 países e a capacidade de desbloquear os principais serviços de streaming como Netflix, Hulu, BBC iPlayer, e muito mais.

O provedor também se destaca nos departamentos de privacidade e segurança. Você pode usar recursos exagerados, como um Interruptor de interrupção, conexões multi-hop, Whitelister, CleanWeb, e uma proteção contra vazamento de DNS funcionalidade.

No entanto, apesar de ser tão bom, adicionamos o SurfShark à nossa lista devido à sua eficiência no suporte ao cliente. Eles oferecem uma Opção de bate-papo ao vivo 24/7 caso tenha algum problema ao usar o serviço deles.

Ficamos muito impressionados com a suporte de chat ao vivo. Para ser exato, conversamos com seu agente de suporte, Edd, que foi muito profissional, educado, rápido e receptivo.

Recurso SurfShark Live Chat

Além disso, o SurfShark oferece a seus clientes uma Política de reembolso de 30 dias caso eles mudem de idéia no final. Mas isso não termina aqui. Antes de chegar à duração do reembolso, você recebe uma 7 dias de teste gratuito, o que é uma opção rara na maioria dos provedores.

5. StrongVPN

StrongVPN LogoStrongVPN lançado de volta em 2005, e tornou-se uma das principais VPNs hoje em dia.

O serviço tem servidores em todo 35 países, que empalidece em comparação com as outras VPNs da nossa lista hoje.

No entanto, este é um guia para mostrar quais VPNs oferecem o melhor suporte ao cliente e StrongVPN está entre aqueles.

Conversamos com seus representantes e a resposta foi muito rápida. Agora, já sabemos que o serviço tem um Recurso DNS inteligente, mas perguntar sobre isso é um passo para garantir como eficiente o suporte ao chat ao vivo é.

Avaliação gratuita do StrongVPN

Suporte 1 StrongVPN

De acordo com o que eles declararam, o suporte ao chat ao vivo está disponível apenas 24 horas por dia, 7 dias por semana. No entanto, o StrongVPN ganhou um lugar na nossa lista, pois pode resolver seus problemas usando ligue para o suporte disponível entre 9h e 17h, de segunda a sexta-feira. Esse é um recurso muito raro que não encontramos em nenhuma outra VPN até agora.Número StrongVPN

O problema é que, se você tiver problemas durante os fins de semana, precisará envie um ticket ou envie um email. Vai demorar um pouco mais para resolver o problema, mas é isso que está disponível até agora.

Além disso, o StrongVPN oferece uma Garantia de devolução do dinheiro em 30 dias caso você não esteja satisfeito com o serviço deles. No entanto, eles não oferecem uma avaliação gratuita, como visto na imagem do bate-papo acima, mas a política de reembolso é mais do que suficiente para testar a eficiência desse provedor..

Os vários tipos de suporte ao cliente

Um provedor de serviços VPN pode implementar o seguintes tipos de serviços ao cliente:

Suporte de bate-papo ao vivo

Este provavelmente é um dos tipos mais importantes de suporte ao cliente. Para obter ajuda, basta acessar o site da sua VPN e iniciar um bate-papo clicando em uma pequena caixa. O tempo de resposta varia de um provedor de VPN para outro.

Suporte por e-mail

Suporte por e-mail basicamente a forma mais comum de atendimento ao cliente VPN. Você deve enviar um e-mail ao departamento de suporte da VPN sobre os problemas que enfrenta ao usar o serviço deles. O tempo de resposta pode levar de uma hora a uma alguns dias em alguns casos.

Perguntas frequentes

o ‘Perguntas frequentes’ seção ou FAQ é uma das fontes mais importantes e geralmente ignoradas que você deve ter em mente quando tiver problemas com sua VPN. Você pode encontrar respostas para muitas perguntas sem a necessidade de entrar em contato com o suporte.

Suporte por telefone

Alguns provedores de serviços VPN oferecem suporte por telefone. No entanto, dadas as diferenças de fuso horário, Suporte por telefone 24/7 pode não estar sempre disponível. Dada a natureza técnica das VPNs, o suporte por telefone também pode não ser prático.

Suporte de mídia social

Muitos provedores de VPN têm seus próprios Páginas do Facebook e Twitter. Você pode obter uma resposta rápida simplesmente enviando uma mensagem privada ou tweet para a página de mídia social da sua VPN.

Conclusão sobre a melhor VPN de atendimento ao cliente

ExpressVPN, NordVPN, CyberGhost, SurfShark e StrongVPN todos têm serviços de atendimento ao cliente dedicados a garantir que nenhum cliente fique preso a um problema que ele tem a capacidade de resolver.

Além disso, todos os serviços mencionados, exceto o StrongVPN, possuem uma equipe de atendimento ao cliente que pode ser contatada a qualquer hora do dia ou da noite. Caso tenha alguma pergunta ou comentário, digite-o na seção abaixo e teremos certeza de responder.

Kim Martin Administrator
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