ВПН са најбољом корисничком подршком

Било да је подршка за ћаскање, карте, телефон или е-пошта, служба за кориснике је једно од најважнијих продајних места на које се било који посао укључен у пружање услуга мора фокусирати. Клијенти посвећују велику пажњу колико је услуга испоручена, и само ће вам високи ниво пружања услуге сваког тренутка пролазити кроз врата. Исти принцип важи за ВПН провајдери. Када ВПН услуга на коју сте се претплатили успије да испуни сва обећања која вам је дала, тада сматрате да је вриједно да наставите с плаћањем њихове претплате, а ако је услуга заиста изнад пар, чак сте сретни урадити тако. Уз речено, ево их врхунски ВПН провајдери са најбољом корисничком подршком.


ВПН са најбољом корисничком подршком

ВПН са најбољом корисничком подршком

Важност корисничке подршке за ВПН

За кориснике који су се по први пут почели бавити ВПН-овима, подршка муштеријама од суштинског је значаја да им помогнете да пронађу свој пут, па чак и да им се омогући да се брже упознају са услугом брже него што би то радили да су сами.

Због тога се многи ВПН сервиси труде што више рекламирати колико је лако контактирати своје представнике за бригу о купцима. Индустријски стандард омогућава им да посегну за њима 24/7, али нису све службе у складу са овом тврдњом.

Већина провајдера нижег нивоа дозвољава комуникацију само са клијентима путем емаил, а ово заиста није најбољи облик тражења помоћи за ваш проблем јер би то заиста могло потрајати Дуго времена да вам се врате. Ефикаснији провајдери који су усредсређени на купца омогућавају својим претплатницима да им се обрате много начина.

Шта чини услугу ВПН кориснику сјајном?

Један од омиљених купаца је гласник који већина провајдера врхунског нивоа користити за своје купце. Купци више воле овај облик комуникације, јер им омогућава да добију упутства у стварном времену о томе шта да раде у случају да наиђу на проблем који имају не могу сами да реше.

Стручност представника службе за бригу о купцима такође мора бити веома висока, јер понекад може да се направи заиста тежак проблем који би могао бити лоше објашњен од стране купца, и да ипак настане са правилно решење.

Представник мора знати како се опходити са безобразним, нестрпљивим купцима и односити се према њима професионално а да их не осете осећања.

За извлачење им је потребно пуно унутрашње снаге, па би требали бити добри обучени и фокусирани на задатку. Служба за бригу о клијентима такође служи као услуга „Глас“ марке, тако да је важно да према купцима поступају на начин који им уверава њихову вредност за компанију.

ВПН услуге са најбољом корисничком услугом

Ако себе сматрате корисником који први пут нема искуства са коришћењем ВПН услуге, велике су шансе да ћете морати да се бавите службом за кориснике у неком делу током ваше почетне рутине подешавања. Да бисте осигурали да уживате у најбољем могућем искуству, идентификовали смо бројне познате услуге за које сте сигурни да са вама поступају добро и разврстамо која све питања могу имати.

1. ЕкпрессВПН

ЕкпрессВПН ЛогоЕкпрессВПН је лако један од најбољих ВПН провајдера на тржишту, а његови купци су им одани нарочито због узорног нивоа кориснички сервис.

Њихова мрежа више од 3000 сервера омогућава им да осигурају сталну везу са сваком од својих претплатника, и њихове су поуздане 256-битна енкрипција је довољно јак да их заштити од било ког облика сајбер претње.

Њихова апликација је такође лако компатибилна са већином популарних оперативних система, са Андроид, иОС, Виндовс и Мац сви у потпуности подржани.

Апликација је такође једноставна за кретање кроз њу и има пријатно корисничко сучеље. ЕкпрессВПН намеће строгу политику нулте евиденције и омогућава до 5 истовремених веза.

Њихов тим за корисничку подршку је веома реагован и бави се купцима на најпрофесионалнији могући начин. Поставили смо два питања. Једна о њиховој 24/7 подршка уживо а други о њиховој Смарт ДНС услузи.

Било им је потребно само неколико секунди да одговоре, што је велика брига за купце.

Подршка за ЕкпрессВПН 1


Сви перспективни купци су добродошли да испробају своје услуге услугом, узимајући их 30-дневна гаранција поврата новца. Ако нису били задовољни оним што пружалац услуга може понудити, могу затражити услугу комплетан поврат (без питања).

2. НордВПН

НордВПН ЛогоСа седиштем у Панами, НордВПН стоји глава и рамена изнад великог броја ВПН провајдера искључиво због велике разноликости коју нуди својим претплатницима.

Мрежа сервера НордВПН-а је такође прилично велика, са отприлике 4000 сервера добро расути у више од 94 земље.

Њихови корисници могу да уживају у широком распону функција, у распону од ДоублеВПН енкрипције до подршке за бујице, до оптимизованог стриминга и пружања до 6 истовремених веза.

ДоублеВПН омогућава претплатницима да користе два сервера уместо једног да би побољшали сигурност, док њихова апликација нуди опције које се могу користити за оптимизацију перформанси на основу коришћења.

Сервис се такође испоручује са редовнијим функцијама, попут аутоматских Интернет Килл Свитцх, и заштита од оба ДНС цури и ДДоС напади.

Контактирали смо њихов тим за подршку да бисмо их питали нуде ли бесплатан пробни рок. Очигледно је да су корисници и раније злоупотребљавали услугу, пружајући неколико адреса е-поште да би сваки пут имали користи од бесплатне пробне верзије. Ево шта Отто – члан подршке, изјавио:

Норд подршка 1

Норд подршка 2


Према разговору који смо водили, тим за бригу о њима увек је на располагању 24/7, тако да не би требало да оклевате у случају да наиђете на проблем који не можете да решите. Плус, нуде Политика поврата од 30 дана (без питања) заједно са 7-дневно бесплатно пробно коришћење за мобилне кориснике.

3. ЦиберГхост

ЦиберГхост ЛогоБлизу 900 сервера унутар своје мреже, ЦиберГхост ВПН обезбеђује својим купцима увек поуздану везу на коју могу да рачунају, као и врхунску безбедност захваљујући 246-битној АЕС енкрипцији.

Као услугу, ЦиберГхост такође се издваја међу неколико пружалаца услуга који могу да понуде до 7 истовремених веза под једним рачуном.

У погледу услуге купцима, ЦиберГхост има представнике који свакодневно стоје на располагању да одговоре на било која питања или питања која би њихови купци можда желели да поставе. Разговарали смо са њиховим тимом за подршку и директно смо добили одговор.

Неки ВПН-ови наводе да их имају 24/7 подршка уживо, ипак не успевају да одговоре викендом. Надаље, неки други пружаоци имају ограничене смјене у ливе цхат-у које се завршавају поподне или ноћи.

На основу разговора који смо водили са представником ЦиберГхоста, сервис има 24/7 ливе цхат функција.


Њихова Период поврата новца од 30 дана такође осигурава да су купци у могућности да изведу своју услугу на пробној вожњи пре него што се обаве на претплату. Штавише, открили смо да ЦиберГхост такође има а бесплатна реклама. Иако можда није грандиозно, али барем нуде ову могућност.

Бесплатна суђења данас су врло ретка, а имати их је дефинитивно плус. Помоћу ЦиберГхост-а можете проверити њихов сервис за цео дан (24 сата) пре него што се одлучите.

4. СурфСхарк

СурфСхарк ЛогоСурфСхарк је још једна врхунска услуга која обећава најбоље и најсигурније искуство на мрежи.

Има их више од тога 100 локација сервера у 61 и више земаља и способност да се деблокира главни сервис за стриминг као што је Нетфлик, Хулу, ББЦ иПлаиер, и још много тога.

Провајдер се такође истиче у одељењу за приватност и безбедност. Добићете употребу врхунских функција као што су Килл прекидач, Мулти-хоп везе, Вхителистер, ЦлеанВеб, и ДНС заштита од цурења функционалност.

Међутим, и поред тога што смо били добри, додали смо СурфСхарк на нашу листу због ефикасности његове корисничке подршке. Они нуде 24/7 опција за ћаскање уживо у случају да наиђете на било какве проблеме током коришћења њихове услуге.

Били смо веома импресионирани њиховим ливе цхат подршка. Да будемо тачнији, разговарали смо са њиховим агентом за подршку, Едд, који је био веома професионалан, пристојан, брз и брзи.

СурфСхарк Ливе Цхат Феатуре

Надаље, СурфСхарк нуди својим купцима а Политика поврата од 30 дана у случају да се на крају предомисле. Али ту се не завршава. Пре него што дођете до трајања поврата новца, добијате рачун 7-дневно бесплатно пробно време, што је ретка опција код већине провајдера.

5. СтронгВПН

СтронгВПН ЛогоСтронгВПН лансирана поново унутра 2005, и постало је једно од најбољих го-ВПН-ова данас.

Услуга има сервере широм 35 земаља, која блиједи у односу на остале ВПН-ове на нашој листи данас.

Међутим, ово је водич који ће вам показати који ВПН-ови долазе са најбољом корисничком подршком и СтронгВПН је међу њима.

Разговарали смо с њиховим представницима и одговор је био веома брз. Сада већ знамо да сервис има Смарт ДНС функција, али питати о томе је корак да се уверимо како ефикасан подршка за ћаскање уживо је.

СтронгВПН Фрее Триал

Подршка 1 СтронгВПН

Према ономе што су навели, подршка за ливе цхат доступна је само 24 сата дневно. Међутим, СтронгВПН је зарадио место на нашој листи јер помоћу проблема могу да реше ваше проблеме подршка за позиве доступна између 9:00 и 17:00, од ​​понедељка до петка. То је веома ретка карактеристика коју до сада нисмо пронашли ни у једном другом ВПН-у.СтронгВПН број

Проблем је у томе што ако наиђете на проблеме током викенда, морате поднесите карту или пошаљите е-маил. Требат ће мало више времена да се проблем ријеши, али то је до сада доступно.

Штавише, СтронгВПН нуди а 30-дневна гаранција поврата новца у случају да нисте задовољни њиховом услугом. Међутим, они не нуде бесплатну пробну верзију као што је приказано на горњој слици за цхат, али њихова политика поврата је више него довољна да тестирају колико је ефикасан овај провајдер..

Различите врсте корисничке подршке

Провајдер ВПН услуга може да га имплементира следеће врсте корисничких услуга:

Ливе Цхат Суппорт

Ово је вероватно једна од најважнијих врста корисничке подршке. Да бисте добили помоћ, једноставно посетите веб локацију ВПН-а и покренути ћаскање кликом на малу кутију. Време одговора варира од једног ВПН провајдера до другог.

Подршка путем е-поште

Подршка путем е-поште у основи најчешћи облик ВПН корисничке услуге. Морате послати е-пошту одељењу за подршку ВПН-а о проблемима са којима се суочавате током коришћења њихове услуге. Време одговора може трајати од једног сата до Пар дана у неким случајевима.

ФАК

Тхе ‘Често постављана питања’ одељак или ФАК су један од најважнијих и често занемарених извора на који треба имати на уму када имате проблема са ВПН-ом. Можете наћи одговори на многа питања без потребе да се уопште обратите подршци.

Телефонска подршка

Неки добављачи ВПН услуга нуде телефонску подршку. Међутим, имајући у виду разлике у временској зони, 24/7 телефонска подршка можда није увек доступан. С обзиром на техничку природу ВПН-ова, телефонска подршка такође можда није практична.

Подршка за друштвене медије

Многи ВПН провајдери имају своје Фацебоок и Твиттер странице. Брзи одговор можете добити једноставним слањем приватне поруке или твитераша на страницу друштвених медија вашег ВПН-а.

Закључак о ВПН о најбољој корисничкој служби

ЕкпрессВПН, НордВПН, ЦиберГхост, СурфСхарк и СтронгВПН сви имају услуге за бригу о клијентима које су посвећене томе да се ниједан клијент не заглави у вези с проблемом који има способност да реши.

Такође, све поменуте услуге, осим СтронгВПН-а, имају тим за бригу о купцима са којим можете контактирати у било које доба дана или ноћи. У случају да имате било каквих питања или коментара, откуцајте их у одељку испод и сигурно ћемо одговорити.

Kim Martin Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map